Steam предоставляет возможность возврата средств за приобретенные игры, но существуют определенные условия, которые необходимо соблюдать. Важно знать эти правила, чтобы успешно вернуть деньги за игру, которая вам не понравилась или не подошла.
Оглавление
Основные условия возврата
- Время игры: В игру должно быть сыграно не более двух часов.
- Срок покупки: С момента покупки игры не должно пройти более 14 дней.
Пошаговая инструкция по возврату игры
- Перейдите на сайт help.steampowered.com.
- Войдите в свою учетную запись Steam.
- Найдите в списке покупок игру, которую хотите вернуть.
- Выберите пункт «Я хочу запросить возврат средств».
- Укажите причину возврата.
- Отправьте запрос.
Важные моменты
Steam обычно обрабатывает запросы на возврат в течение нескольких часов или дней. В среднем, возврат средств занимает до 7 дней. Если вы оформили предзаказ игры, вы можете вернуть деньги в любой момент до ее выхода;
Ограничения
Существуют ситуации, когда возврат средств невозможен. Например, если контент был использован, изменен или перемещен на другой аккаунт.
Что делать, если запрос отклонен?
Если ваш запрос на возврат средств был отклонен, вы можете повторно обратиться в службу поддержки Steam и предоставить дополнительные объяснения.
